Toimitusehdot
Toimitamme huolella valittuja, laadukkaita korutarvikkeita sekä valmiita koruja kaikkialle Manner-Suomeen nopeasti ja luotettavasti. Meillä on aina 100 % tyytyväisyystakuu ja vaihto tai palautus on ilmaista.
Myyntialue
Verkkokauppamme myyntialue on koko Suomi (poislukien Ahvenanmaa).
Maksutavat
Käytössämme on turvallinen ja luotettava Paytrailin maksupalvelu, joten voit maksaa ostoksesi heti käyttäen oman pankkisi verkkopankkia tai luottokorttia.
Halutessasi voit myös maksaa ostoksesi ennakkomaksuna. Valitse kassalla ennakkomaksu, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen ja erillisellä viestillä maksutiedot. Tarkista myös roskapostikansio, jos laskua ei kuulu! Tuotteet lähetetään Sinulle, kun maksu näkyy tilillämme.
Huom. Ennakkolaskun maksamatta jättäminen ei ole kaupan peruminen! Jos tuletkin katumapäälle, ole ystävällinen ja laita tästä viesti info@gemelli.fi, kiitos. Perumispäätöstä ei tarvitse perustella.
Lue lisää maksuehdoista:
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
Toimitustavat
Toimitamme lähetykset seuraavilla toimitustavoilla:
Postin Pikkupaketti: Toimitetaan suoraan kotiosoitteeseen päiväpostin mukana.
Matkahuollon lähipaketti tai Postin paketti haluttuun noutopisteeseen: Tilauksen yhteydessä valitaan haluttu noutopiste. Huomioi, että valitun noutopisteen ollessa täysi Posti/Matkahuolto saattaa toimittaa lähetyksen toiseen noutopisteeseen. Lähetyksen seurantakoodin saat erillisenä viestinä, kun lähetys on toimitettu matkaan.
Kaikki yli 50 € tilaukset toimitamme Matkahuollon lähipakettina tai Postin pakettina ilman toimituskuluja.
Toimituskulut
Postin Pikkupaketti toimitetaan suoraan kotiosoitteeseen päiväpostin mukana, toimituskulut 4,90 €/lähetys. Matkahuollon lähipaketin ja Postin paketin toimituskulut ovat 5.90 € /lähetys.
Kaikkiin hintoihin sisältyy alv.
Toimitusaika
Tilaukset pakataan pääsääntöisesti tilauspäivänä ja toimitetaan Postiin/Matkahuoltoon viimeistään seuraavana päivänä. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Ehdotamme joko puuttuvan tuotteen korvaamista toisella tuotteella, tai palautamme puuttuvan tuotteen hinnan takaisin. Jos puuttuvaa tuotetta on tulossa meille lisää, voimme myös toimittaa sen jälkitoimituksena.
Palautukset maksutta asiakaspalautuksena
Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Tavoitat meidät sähköpostitse osoitteella info@gemelli.fi. Saat palautusta varten ohjeet ja asiakaspalautustunnuksen vastausviestissämme. Reklamointiaika tuotteen saapumisesta on 14 päivää. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Ilmainen palautus edellyttää, että palautuslähetys lähetetään kirjepostina, poikkeuksista sovitaan erikseen.
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä lähetyksen saavuttua tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.
Yhteystiedot
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
- Sähköpostilla osoitteesta info@gemelli.fi
- Tällä hetkellä meihin ei valitettavasti saa yhteyttä puhelimitse.
Riitatapaukset
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).